Politique de Confidentialité

1. Introduction

ShopifyPro, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 10 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet shopifypro.com (ci-après le "Site") et de ses clients.

La présente politique de confidentialité (ci-après la "Politique") a pour objet d'informer les utilisateurs du Site et les clients de ShopifyPro sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées.

Cette Politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Collecte des données personnelles

2.1 Types de données collectées

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles vous concernant, notamment :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction, entreprise
Données de connexion : adresse IP, journaux de connexion, type de navigateur, informations sur l'appareil
Données commerciales : historique des demandes, interactions, services souscrits
Données de paiement : informations bancaires (pour la facturation)

2.2 Méthodes de collecte

Nous collectons vos données personnelles par différents moyens :

Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre Site (formulaires de contact, demandes de devis)
Lorsque vous prenez rendez-vous via notre service de réservation
Lorsque vous nous contactez par email, téléphone ou tout autre moyen de communication
Lorsque vous naviguez sur notre Site (cookies et autres technologies de suivi)
Lorsque vous concluez un contrat avec nous

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes et gérer notre relation commerciale
Vous fournir les services demandés et exécuter nos obligations contractuelles
Vous envoyer des informations sur nos services et offres (avec votre consentement lorsque requis)
Personnaliser votre expérience et améliorer notre Site et nos services
Gérer les paiements et la facturation
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre Site

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques
Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

Les membres du personnel de ShopifyPro autorisés à traiter les données dans le cadre de leurs fonctions
Nos sous-traitants qui agissent en notre nom (prestataires informatiques, hébergeurs, fournisseurs de services de paiement)
Nos partenaires commerciaux, avec votre consentement préalable lorsque requis
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous nous engageons à ce que tout transfert de données soit encadré par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires.

Les données des prospects sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact
Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après la fin de cette relation
Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément à nos obligations légales
Les logs de connexion sont conservés pendant 1 an

7. Sécurité des données

ShopifyPro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

Le chiffrement des données sensibles
Des contrôles d'accès stricts
Des mécanismes de sauvegarde réguliers
Des audits de sécurité
La formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Toutefois, aucun système de sécurité n'étant parfait, nous ne pouvons garantir l'élimination totale des risques d'accès non autorisés aux données personnelles.

8. Utilisation des cookies

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du Site.

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre Site. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de recueillir certaines informations sur votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

Nous utilisons plusieurs types de cookies :

Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du Site
Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'analyser la navigation sur le Site
Cookies de préférences : permettent de mémoriser vos choix et préférences
Cookies publicitaires : permettent d'afficher des publicités personnalisées

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser certains cookies. Consultez l'aide de votre navigateur pour connaître la marche à suivre.

Veuillez noter que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation et l'accès à certaines fonctionnalités du Site.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et demander une copie de ces données
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et courant
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@shopifypro.com ou par courrier à ShopifyPro - DPO, 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, qui pourra être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou d'un nombre important de demandes.

10. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

11. Modification de la politique de confidentialité

ShopifyPro se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Par email : dpo@shopifypro.com
Par courrier : ShopifyPro - DPO, 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Par téléphone : +33 (0)1 23 45 67 89